Mon client n’a pas reçu le mail. Comment faire ?

Voici quelques étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez l'adresse e-mail et le statut du contact :
   Assurez vous que l'adresse e-mail du client est correcte dans votre liste de destinataires. Accédez à Mes destinataires, sélectionnez la liste concernée. Cliquez sur les trois petits points, puis sur Aperçu. Ici, vérifiez que ses informations de contact soient correctes et que son statut soit “Abonné”.
2. Consultez les statuts d'envoi :
   Vérifiez dans Mes Campagnes si l'e-mail a été correctement envoyé, soit a pour statut “Envoyé”.
3. Dossier indésirables : Demandez à votre client de vérifier son dossier d'indésirables. Les e-mails provenant d'adresses no-reply peuvent se retrouver dans les courriers indésirables.
4. Problèmes de réception : Les règles de filtrage du fournisseur de messagerie du client peuvent bloquer les e-mails provenant d'adresses no-reply.
5. Renvoyez l'email : Si nécessaire, renvoyez l'e-mail directement à ce client. Si le problème persiste, contactez nos équipes directement via l'onglet Demandes depuis votre espace.